Kahun, el chatbot que te ayuda a diagnosticar enfermedades

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Con el aumento de la asistencia médica remota durante la pandemia de COVID-19 es lógico pensar que las herramientas de diagnóstico digital crecerían en popularidad de la mano del chatbot.

En SoldAI estamos al pendiente de las últimas noticias sobre Inteligencia Artificial y chatbots. Conoce este chatbot israelí que ayuda con el diagnóstico de enfermedades.

La última herramienta de este tipo es un chatbot de la startup israelí Kahun.

Después de entrar al sitio web, una persona escribe un síntoma: “flotadores”, por ejemplo, en los que trozos de colágeno desprendidos rebotan en el líquido vítreo del ojo y proyectan sombras molestas en la retina.

Ejemplo de un chatbot dando un diagnóstico erróneo 

El chatbot hace una larga lista de preguntas relevantes: “¿Es en ambos ojos o solo en uno?” “¿Tu visión es más borrosa por la noche o durante el día?” “¿Tienes los ojos secos o muy llorosos?” Así como algunas otras preguntas relacionadas, como: “¿Tienes sarpullido? ¿Dolores en las articulaciones? ¿Un dolor de espalda?

Al final de la completa sesión de preguntas y respuestas, el chatbot de Kahun arroja una respuesta: “Síndrome de Sjögren”, un trastorno autoinmune que puede causar todos los síntomas a los que el usuario respondió que sí.

En este ejemplo, sin embargo, las manchas volantes habían evolucionaron en las complicaciones de la cirugía de cataratas y no eran parte del síndrome inusual en la respuesta del chatbot.

Chatbot Kahun

¿Cómo entrenar al chatbot para cometer menos equivocaciones?

El director ejecutivo de Kahun, Eitan Ron, sabía exactamente dónde estaba el problema: el chatbot aún no había sido programado para preguntar sobre otros procedimientos que un paciente pudo haber tenido, como una cirugía de cataratas.

“Es un error”, dijo Ron. “Deberíamos haber preguntado. Necesitamos agregar eso al flujo”.

Otra explicación, dijo Ron, sería que cuando el chatbot hizo una pregunta sobre el dolor en las articulaciones y recibió una respuesta afirmativa, siguió ese camino. “El algoritmo siempre está tratando de encontrar la mejor explicación para la presentación clínica proporcionada”, dijo.

Un chatbot de la competencia, de la startup israelí StuffThatWorks, recibió la misma información y obtuvo un “diagnóstico” correcto, pero no respondió con ningún tratamiento razonable.

StuffThatWorks es principalmente una comunidad de personas con padecimientos que obtiene su información de lo que informan otros y otras pacientes.

Por el contrario, Kahun busca en la web información médica de artículos y libros escritos por y para profesionales de la medicina, no pacientes. Luego de este primer paso usa inteligencia artificial para ordenar los datos de una manera fácil de usar.

“Creamos la empresa para describir el conocimiento médico no como texto, sino de forma estructurada, como parte de lo que Google llama un ‘gráfico de conocimiento’”, dijo Ron.

Un gráfico de conocimiento se compone de nodos y enlaces que muestran las relaciones entre diferentes entidades, en este caso, entre condiciones, síntomas, pruebas y tratamientos.

Kahun usa más de 30 millones de artículos y libros escritos sobre temas médicos (y cada día se agregan más) a los que los motores de búsqueda especializados como PubMed acceden regularmente. Kahun ya ha mapeado en su base de datos unos 20 millones de asociaciones con características clínicas.

Chatbot salud

Usar el chatbot junto con profesionales de la salud

El chatbot de Kahun acaba de lanzarse, por lo que la denominación “beta” es apropiada.

La interfaz es multilingüe, con inglés, hebreo y árabe, y más idiomas por venir.

Ron dijo que el chatbot de Kahun no está destinado a diagnosticar, sino que debe usarse junto con el médico.

“Consideramos nuestros resultados como ‘causas posibles o probables’ y no como un diagnóstico. En la mayoría de los casos, mostraremos algunas opciones ”, dijo.

Hay dos formas principales de implementar el nuevo chatbot de Kahun: antes de una visita al médico, como diagnóstico previo a la cita y como parte de un chequeo de asistencia médica remota.

Puede que Kahun no sea perfecto, pero lo hace mejor que la mayoría de los estudiantes de medicina.

En la sección de “habilidades clínicas” de los exámenes de licencias médicas estadounidenses, la aplicación de Kahun respondió correctamente al 85% de las preguntas, lo que supera con creces la calificación mínima para aprobar. Ron y su equipo escribieron un artículo sobre los resultados, disponible en The Lancet.

El chatbot fue una herramienta anti COVID para hospitales

Kahun se preparaba para su lanzamiento a principios de 2020 cuando golpeó el COVID-19. El nuevo coronavirus ya había generado unos 4 mil artículos médicos, y esto fue solo el comienzo de la crisis.

Ron decidió cambiar la empresa para centrarse en una sola enfermedad y proporcionar a los médicos una herramienta para clasificar los síntomas y diagnosticar COVID. El objetivo era ayudar a los hospitales a administrar sus salas.

“Teníamos el conocimiento y la infraestructura”, dijo Ron. “Entonces, preguntamos: ‘¿Cómo podemos ayudar?'”

Los resultados de un estudio conjunto con el Centro Médico Rabin de Israel se publicaron en el American Journal of Emergency Medicine. De los 18 pacientes en estado crítico, 17 fueron correctamente diagnosticados. De 127 pacientes con enfermedades no críticas, 104 fueron identificados con precisión.

“Nuestra herramienta podría ayudar a predecir qué pacientes podrían ser enviados a casa en los próximos días y qué pacientes se deteriorarían”, señala Ron.

“Kahun se ha convertido en mi equipo favorito en un tenso turno de hospital”, dijo el año pasado el interno médico israelí Yohai Shraga. “Puedo usarlo para asegurarme de que no me pierdo nada o para consultar antes de recurrir a un médico senior”.

Pero con el tiempo, los médicos e investigadores se volvieron menos dependientes de la herramienta de diagnóstico COVID de Kahun.

Kahun chatbot 1

Antes de la visita al médico

Una herramienta para que profesionales de la salud utilicen en sus consultorios con los y las pacientes fue el primer producto que se lanzó. Es una parte clave de la cartera de Kahun. Ron dijo que varios miles de profesionales y estudiantes de medicina de todo el mundo lo están utilizando.

El diagnóstico del chatbot previo a la cita fue el siguiente paso

La ejecución del chatbot puede tardar hasta 10 minutos. Ese es el tiempo que se ahorra en la cita real, lo que permite que el médico se concentre en el diagnóstico en lugar de en la ingesta. Los resultados de un chat de Kahun se pueden copiar y pegar como un resumen de texto simple.

La herramienta está más actualizada que muchos médicos que luchan por seguir la avalancha de nuevos artículos médicos.

Además, la interfaz del médico de Kahun hace preguntas y sugiere pruebas en las que el médico podría no haber pensado. No es solo una lista de preguntas que en su mayoría no cambian, como es el caso de otras nuevas empresas de diagnóstico israelíes. Las preguntas de Kahun cambian según las respuestas que dé el paciente, imitando el proceso de pensamiento de un médico.

Kahun es transparente sobre los datos que presenta: cada recomendación o sugerencia incluye enlaces a los artículos o trabajos originales para que los médicos comprendan de dónde proviene la información.

Eso debería ayudar a contrarrestar la resistencia de profesionales de la salud. Es sabido que generalmente dicen: “Por favor, no busques en Google tus síntomas, habla conmigo”.

Ron dijo que, en comparación con hacer una búsqueda web sobre lo que te aflige, el enfoque estructurado de preguntas y respuestas de Kahun “es mejor que una búsqueda en Google. Es posible que descubramos una pregunta importante que el médico podría haber pasado por alto, como preguntarle a un paciente si sufre de sudores nocturnos”.

Un “Waze” para profesionales de la salud

Dicho esto, Kahun no es realmente una aplicación para consumidores. El chatbot y otras herramientas se licenciarán directamente a terceros (HMO, clínicas, servicios de programación y proveedores de telemedicina como Teladoc) que pagarán una tarifa basada en el tamaño de la organización o por sesión.

Los socios de Kahun podrán marcarlo de la forma que elijan.

Kahun fue fundada en 2018 por Ron y Tal Goldberg. La pareja estableció previamente la aplicación de servicio al cliente Human Click, adquirida por LivePerson en 2000. Ron y Goldberg, quienes se desempeñaron como gerente general y CTO de Human Click, permanecieron en LivePerson durante siete años, casi sin precedentes en la industria de la tecnología en rápido movimiento después de una adquisición.

Un tercer cofundador, Michal Tzuchman, era ingeniero de software en Waze antes de inscribirse en la escuela de medicina para volver a capacitarse como pediatra.

La conexión con Waze no es solo a través de Tzuchman y Goldberg (quienes también trabajaron en Waze después de Human Click).

El ex director ejecutivo de Waze, Uri Levine, fue el primer inversor inicial en Kahun y se desempeñó como presidente de la junta directiva de la empresa. No es de extrañar que Kahun a veces se llame a sí mismo “Waze para profesionales de la salud”.

Chatbot Kahun 3

Dar sentido al conocimiento médico

Kahun ha recaudado 5.5 millones de dólares, incluida una subvención de 2.5 mdd del programa Horizonte 2020 de la Unión Europea. Un equipo de 26 personas trabaja en las oficinas de la empresa en Tel Aviv.

El nombre Kahun tiene una historia de fondo apropiada: proviene de uno de los primeros documentos médicos conocidos en la historia: el “Papiro médico Kahun” de casi 4 mil años de antigüedad, que se encuentra en la aldea egipcia de Kahun.

“Todo el conocimiento médico en el mundo de hoy está en texto y la única forma de encontrarle sentido es si un médico o el personal médico lo está leyendo”, dijo Levine.

Kahun propuso un enfoque diferente. “¿Qué pasaría si pudiéramos convertir todo el conocimiento médico en datos y crear un chatbot capaz de interpretarlo y usarlo? Esto es exactamente lo que hacemos”.

Para obtener más información sobre Kahun, haga clic aquí.

Comportia

¿Cómo puede ayudarte Comportia a mejorar tu servicio al cliente con un chatbot avanzado?

Como empresa que impulsa la transformación digital para las organizaciones de todo el mundo, sabemos lo que se necesita para crear unchatbot que respalde, atraiga y deleite a tus clientes.

Al unir tecnología de vanguardia y un profundo conocimiento de la industria financiera, podemos ayudarte a involucrar a tus clientes con un bot conversacional en cualquier canal y dispositivo, en cualquier idioma, en cualquier lugar y en cualquier momento.

SoldAI aplaude las grandes iniciativas y con su Inteligencia Artifical puedes emprender tu idea. Por medio de la plataforma de Comportia puedes crear de forma fácil, rápida y eficiente ese chatbot que tanto necesitas para darle a tu público la atención que merecen.

En esta época es importantísimo usar un chatbot en tu empresa. Únete a las grandes empresas (locales e internacionales) que ya los utilizan ¿Qué esperas? Gracias a Comportia no necesitas conocimientos de programación para crear y desarrollar el tuyo.

Crea tu cuenta gratuita ahora y comienza a disfrutar de los grandes beneficios que Comportia le dará a tu empresa.

Si te gustó este contenido suscríbete aquí para recibir más contenidos.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


*

*

¡Conozcámonos mejor!

Súmate a nuestra newsletter donde además de ofertas exclusivas y novedades de SoldAI estaremos envíandote noticias y tendencias del mundo de la tecnología e Inteligencia Artificial.

¡Entérate de todo!