Crea tu Chatbot en minutos con Comportia

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A medida que la tendencia de la Inteligencia Artificial sigue aumentando, los chatbots se vuelven más que una herramienta, un colaborador necesario en tu negocio. Las empresas deben encontrar formas de mejorar los tiempos de respuesta de los mensajes que llegan cada día a todos sus canales de comunicación.

Los chatbots brindan una solución fácil para resolver el problema de comunicación. Gran parte de las preguntas y tareas podrían ser atendidas de inmediato, pero al no tener estos procesos automatizados, los clientes abandonan el negocio ya que su problema no se resolvió a tiempo. 

Elige la primera tarea para tu chatbot

Cada negocio tiene tareas que pueden automatizarse, por ejemplo:

  • Preguntas frecuentes formuladas de manera distinta
  • Tareas repetitivas
  • Tickets de soporte similares, etc.

 Todo eso y más puede ser resuelto por un chatbot.

chatbot-multitask

Elige un problema a la vez, para que tu chatbot se encargue de resolverlo. Por ejemplo: las quejas de atención a clientes. 

Los Chatbots de Comportia no tienen un límite de temas de conversación ni de comportamientos, por lo que desarrollar más rutas y agregar temas nunca es un problema. Verás que darles solo una parte de la carga de trabajo, liberará a tu equipo de muchísimas tareas diarias. 

Empieza a diseñar tu chatbot

¿Cómo te gustaría que fuera una conversación con el bot? ¿Necesitas que el bot use imágenes, URL’s, o simplemente texto? ¿Únicamente necesitas que conteste preguntas y respuestas, que tome datos de tus clientes o que consulte datos en API?

¡Aclara estas dudas y sácale el mejor provecho a la plataforma! Revisa este artículo y aprende a identificar las preguntas frecuentes de tu empresa.

Piensa en dónde quieres integrar tu Chatbot. Comportia ofrece integraciones de un clic con múltiples plataformas, tales como Facebook Messenger, Voxia y tu página web.

De igual forma tenemos integraciones con WhatsApp Business, ten en cuenta que aplica unicamente para nuestros planes corporativos.

¡Realiza pruebas de testeo!

lanza-chatbot
Fuente: Medium

Cuando completes tu babybot, respira profundamente. Es hora de enviarlo para la primera prueba. Te recomendamos integrarlo en una página de Facebook exclusiva para realizar pruebas y así poder compartirlo con tus amigos y compañeros de trabajo.

También puedes pedirles que prueben solicitándole que realice algunas tareas que hayas programado, tales como resolver una queja, realizar un pedido, etc. Piensa en tantos casos de uso como sea posible.
Cuando termines la primera ronda de pruebas, ve a la sección de retroalimentación y ahí encontrarás todas las preguntas que el chatbot no ha respondido correctamente. Podrás calificarlas y corregirlas para que las responda bien la siguiente vez.

Algunos de ellos pueden ser solo preguntas sobre temas que no agregaste y ni siquiera se te habían ocurrido, agrégalos para que tu chatbot esté más completo.

¡Prepárate para entrar a la era de la inmediatez!

Con integraciones fáciles y rápidas, este paso no puede ser más sencillo, elige una aplicación que quieras usar con tu chatbot e intégrala en unos sencillos clics.

Desde la sección Asistente > Integrar asistente  puedes encontrar el código de integración para vincularlo a tu página web. Recuerda que puedes personalizar el mensaje inicial para tus usuarios y clientes que se le da cuando inician una conversación, y de igual forma el mensaje que será después de un tiempo determinado para llamar la atención y así poder continuar con una conversación.

Como puedes ver, por medio de la plataforma de Comportia puedes crear de forma fácil, rápida y eficiente ese Chatbot que tanto necesitas para poder darle a tus usuarios y clientes la atención que se merecen.

Chatbot-facebook
Fuente: The bridge

Hoy en día la necesidad de utilizar un chatbot dentro de tu empresa es cada vez más importante, muchas grandes empresas (locales e internacionales) ya las utilizan ¿Qué esperas tú? Gracias a Comportia no necesitas conocimientos de programación para poder crear y desarrollar el tuyo.

Nuestra plataforma que es totalmente intuitiva y el departamento de Customer Success te ayudará en todo lo que necesites.

Crea tu cuenta gratuita ahora y comienza a disfrutar de los grandes beneficios que Comportia le dará a tu empresa.

Prueba-gratis-comportia
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One Reply to “Crea tu Chatbot en minutos con Comportia”

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