3 cosas que Comportia puede hacer por ti en Whatsapp

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Pedir ayuda por whatsapp para elegir un producto o dar seguimiento a una compra sin la necesidad de interactuar con una persona ya es parte de nuestras vidas. Gartner proyecta que para 2022 una de cada seis ventas en el mundo se hará por medio de un chatbot. Comportia de SoldAI está lista crecer en este mercado.

Los chatbots no comenzaron con la pandemia de COVID-19, pero el distanciamiento social y el boom del eCommerce promovieron el auge del comercio conversacional.

¿El público usa Whatsapp para comprar?

Hablando de nuestro país, Nielsen reporta que las personas pasan aproximadamente 4.5 horas diarias en su teléfono celular. 83% de este tiempo está dedicado a apps de mensajería. 91% de la población está dispuesta a establecer comunicación con las marcas a través WhatsApp, por ejemplo.

La tendencia ha convencido a muchas marcas y Pymes a sumarse. El porqué y el cómo no está tan claro para los negocios. Súbete a la ola, pero de manera efectiva y saca todos los beneficios que puedas.

¿Cómo quieres que sea tu chatbot?

Comportia tiene diferentes formas de implementación. Lo primero que debes saber es para qué vas a usar esta tecnología. 

Con datos otra vez de Gartner descubrimos que de los chatbots usados en 2018, hasta 40% quedaron en el olvido tan solo dos años después.

  • Plantea qué y cómo va a seguir la conversación tu chatbot
  • Elije un lenguaje natural. Trata de imprimirle personalidad. 

Antes de empezar echar a andar tu chatbot debes tener claro cuál es la personalidad de tu marca. Así sabrás cómo le vas a contestar al público. Planea la conversación.

3 cosas que Comportia puede hacer en Whatsapp

whatsapp

1. Proceso de compra 

Algunas de las posibilidades de automatización más sencillas que puedes implementar desde Whatsapp:

  • Consulta del catálogo.
  • Realizar pedidos y pagos en el domicilio o vía transferencia.

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2. Genera ventas en poco tiempo

Comunícate con tu público a través de Whatsapp sólo cuando sea necesario. ¿Qué situaciones aplican?:

  • Cuando el usuario inicia conversación.
  • Cuando tenemos que recordarle algo. La hora a la que tiene que ir a recoger su pedido o en la que éste llegará a su casa. 
  • Una promoción interesante y puntual relacionada con el historial de la persona.
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3. Incrementa el Retorno de Inversión (ROI)

Una estrategia centrada en el ROI debe considerar: 

  • El ROI no es fijo. Lo que a ti te funciona no necesariamente le funcionará a los demás. 
  • El tiempo también es una inversión. Determina la rentabilidad y sustentabilidad de las acciones.
  • Mantén el enfoque en la conversión. Aumentar el tráfico de tu web no es lo mismo que aumentar las ventas. 
  • El éxito depende de la ejecución. Para ejecutar una buena estrategia necesitas un buen equipo. 

Si bien los comercios o empresas grandes son los que más han adoptado esta tecnología. Casi cualquier tipo de negocio puede aprovechar esta tendencia.

Comportia

Comportia puede traer estos beneficios a tu empresa u organización. Incrementa tus ventas, agiliza los procesos de compra, genera ventas en poco tiempo e incrementa el Retorno de Inversión.

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